У заказчика есть право без обоснования причины расторгнуть договор, а также вернуть или обменять заказанный товар в течение 14 дней с момента получения товара. Для бесплатного возврата необходимо использовать такой же способ доставки, который был использован при отправке товара. При расторжении договора заказчик обязуется незамедлительно или не позднее чем в течение 14 дней вернуть товар.

Товар можно открыть и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его соответствии или несоответствии описанию, однако в процессе ознакомления необходимо оставить товар и его упаковку с минимальным влиянием. NB! Ознакомление с товаром напоминает процесс ознакомления с товаром в розничной торговле, когда вы знакомитесь с товаром перед покупкой. Например, на сковороде нельзя, в печах барбекю разжигать огонь и тд. Подледащий возврату товар должен находиться в оригинальной упаковке, с изначальной маркировкой и в той же самой комплектации, в какой был получен. Товар, который был получен заказчиком несколькими частями следует при возврате разобрать, упаковать и привести в тот же вид, в каком он был получен. Если упаковку можно открыть без ее повреждения, то заказчик обязуется это сделать именно таким образом. Дополнительные принадлежности, окружающие товар в упаковке с целью сохранения его ценности (например, защитная пленка для сковороды), должны быть возвращены с товаром в изначальном виде.

В случае повреждения оригинальной упаковки или использования товара в течение ознакомительного периода, превышающий разумную норму использования товара, или если возвращаемый товар не аналогичен такому же товару в исходном виде, тогда GrillSymbol OÜ имеет право в одностороннем порядке удержать из надлежащей к возврату суммы ущерб, который соответствует сниженней стоимости товара. Точная сумма ущерба назначаетсся индивидуально каждый раз, исходя из снижения стоимости конкретного товара. О размере ущерба сообщается Заказчику при первой возможности после выяснения размера ущерба. NB! Клиент должен учитывать, что транспортные расходы при возврате товара он несёт сам.
Право на возврат товара в течение 14 дней не распространяется на продукцию, которая была изготовлена в соответствие с особыми требованиям Заказчика, т.е. индивидуально изготовленные товары. GrillSymbol OÜ не компенсирует ущерб, нанесенный товару природными явлениями.